Click "Block Editor" to enter the edit mode. Use layers, shapes and customize adaptability. Everything is in your hands.
Tilda Publishing
Тестовое задание
Дизайн функции Split Bill
в банковском приложении
в банковском приложении
Product design
UX/UI
Bank App
Описание проекта
Этот кейс разработан в рамках учебного исследования. Задача — представить,
как функция Split Bill могла бы быть интегрирована в экосистему цифрового банка Amethyst.
Разделение совместных расходов — частая потребность пользователей,
но в большинстве банковских приложений такой функции нет. Вместо этого клиенты используют сторонние сервисы, таблицы и заметки, что неудобно и увеличивает количество шагов при управлении финансами.
В этом кейсе я изучила рынок, исследовала пользовательские сценарии и предложила концепцию встроенного решения для разделения счетов внутри банка.
как функция Split Bill могла бы быть интегрирована в экосистему цифрового банка Amethyst.
Разделение совместных расходов — частая потребность пользователей,
но в большинстве банковских приложений такой функции нет. Вместо этого клиенты используют сторонние сервисы, таблицы и заметки, что неудобно и увеличивает количество шагов при управлении финансами.
В этом кейсе я изучила рынок, исследовала пользовательские сценарии и предложила концепцию встроенного решения для разделения счетов внутри банка.
Контекст
и задача
и задача
Этот кейс выполнен в рамках учебного тестового задания.
Мне предстояло разработать решение, которое упростит процесс раздельной оплаты для пользователей цифрового банка.
Проблема пользователей:
Многие люди (пары, друзья, коллеги) сталкиваются с неудобствами при совместных тратах: приходится переводить деньги вручную, вести расчёты в сторонних приложениях или помнить, кто сколько должен.
Цель бизнеса:
Добавить в банковское приложение возможность удобного совместного управления финансами, что повысит вовлечённость клиентов и их лояльность.
Amethyst
Исследование рынка
и конкурентов
и конкурентов
Перед разработкой концепции Split Bill я изучила два популярных сервиса, которые помогают пользователям разделять расходы: Splitwise и Где Деньги. Моя цель –понять, какие механики уже стали стандартом, а какие UX-решения можно улучшить.
Splitwise
Приложение позволяет пользователям фиксировать расходы и делить их между участниками в разных форматах, включая равное деление, по процентам или вручную.
Преимущества
Гибкость в распределении – возможность делить суммы поровну, в процентах или вручную.
Автоматический учёт долгов – приложение суммирует все траты и предлагает оптимальные варианты возврата средств.
Автоматический учёт долгов – приложение суммирует все траты и предлагает оптимальные варианты возврата средств.
Недостатки
Нет встроенных платежей – пользователи должны отдельно переводить деньги.
Все траты нужно заносить вручную в приложение.
Нужно скачивать отдельное приложение.
Все траты нужно заносить вручную в приложение.
Нужно скачивать отдельное приложение.
Где деньги
Российское приложение для ведения совместного бюджета, предназначенное для учета общих расходов.
Преимущества
Категоризация трат – помогает анализировать свои расходы и видеть, на что уходят деньги.
Групповое управление совместными рассходами.
Интеграция с платежными системами. Возможность быстрого перехода к оплате через банки ВТБ, Сбербанк и Т-банк.
Групповое управление совместными рассходами.
Интеграция с платежными системами. Возможность быстрого перехода к оплате через банки ВТБ, Сбербанк и Т-банк.
Недостатки
Ориентированность на совместный бюджет: приложение больше подходит для ведения общего бюджета, чем для одноразовых расходов.
Нужно скачивать отдельное приложение.
Нужно скачивать отдельное приложение.
Затем я обнаружила, что в приложении Т- Банк после совершения транзакции появилась функция разделения счета , которая позволяет автоматически отслеживать транзакции и делить расходы на всех участников с учётом их доли.
Т Банк
Российское приложение для ведения совместного бюджета, предназначенное для учета общих расходов.
Преимущества
Разделение счета внутри приложения банка: Удобное использование без необходимости установки дополнительных приложений.
Удобство для всех участников: Возможность делиться ссылкой на перевод доли для участников, не являющихся клиентами Т-Банка.
Кэшбэк и бонусы: Возможность получать кэшбэк при оплате через карту Т-Банка.
Удобство для всех участников: Возможность делиться ссылкой на перевод доли для участников, не являющихся клиентами Т-Банка.
Кэшбэк и бонусы: Возможность получать кэшбэк при оплате через карту Т-Банка.
Недостатки
Ограниченная гибкость: Не поддерживает более сложное разделение счета, например, по категориям.
Нет гибкой настройки отправки запроса: не могу выбрать куда отправить сообщение (мессенджеры), настроить напоминания
и т.д.
Нет гибкой настройки отправки запроса: не могу выбрать куда отправить сообщение (мессенджеры), настроить напоминания
и т.д.
Customer Journey Map
Проанализировав конкурентов, я решила использовать метод Customer Journey Map (CJM), чтобы визуализировать все этапы взаимодействия пользователя
с приложением — от оплаты счета до расчета доли каждого участника.
В рамках тестового задания был предложен контекст похода в ресторан, где один из друзей оплачивает счет, а затем возникает необходимость разделить его между участниками.
с приложением — от оплаты счета до расчета доли каждого участника.
В рамках тестового задания был предложен контекст похода в ресторан, где один из друзей оплачивает счет, а затем возникает необходимость разделить его между участниками.
Основные инсайты:
- Пользователям нужен удобный способ разделить чек прямо в ресторане.
- Важно учитывать индивидуальные заказы, а не просто делить сумму поровну.
- Функция сканирования чека с автоматическим расчётом долей решит проблему сложных расчетов.
- Напоминания о неоплаченных долгах снизят риск забытых переводов.
User Stories
1. Как путешественник,
я хочу создать новую группу расходов, чтобы добавить участников и учесть траты, потому что это поможет мне легко управлять общими расходами в поездке с друзьями.
2. Как организатор поездки,
когда я добавляю расходы в группу, я хочу вводить общую сумму и детализировать покупки, чтобы все видели, кто за что платил, и избежать недоразумений.
3. Как человек, который часто пользуется приложениями для финансов,
я хочу получать уведомления о каждой транзакции, чтобы всегда быть уверенным в безопасности своих платежей и не пропустить важные детали.
4. Как участник группы,
когда я смотрю список расходов, я хочу видеть информацию о каждой покупке (что купили, сколько стоит и кто оплатил), чтобы понимать, как распределяются затраты и кто что заплатил.
5. Как человек, который делит расходы с друзьями,
когда кто-то из друзей не оплатил свою долю, я хочу получать напоминания о задолженностях, чтобы не забыть напомнить им о расчетах и избежать конфликтов.
6. Как путешественник за границей,
когда я использую приложение в другой стране, я хочу работать с несколькими валютами, чтобы удобно делить расходы с друзьями, даже если мы находимся в разных странах.
7. Как человек, который часто пользуется банковскими приложениями,
когда я завершаю разделение счета, я хочу быстро перейти к оплате через банковские сервисы, такие как ВТБ или Сбербанк, чтобы упростить расчеты между участниками и не тратить время на поиск других решений.
я хочу создать новую группу расходов, чтобы добавить участников и учесть траты, потому что это поможет мне легко управлять общими расходами в поездке с друзьями.
2. Как организатор поездки,
когда я добавляю расходы в группу, я хочу вводить общую сумму и детализировать покупки, чтобы все видели, кто за что платил, и избежать недоразумений.
3. Как человек, который часто пользуется приложениями для финансов,
я хочу получать уведомления о каждой транзакции, чтобы всегда быть уверенным в безопасности своих платежей и не пропустить важные детали.
4. Как участник группы,
когда я смотрю список расходов, я хочу видеть информацию о каждой покупке (что купили, сколько стоит и кто оплатил), чтобы понимать, как распределяются затраты и кто что заплатил.
5. Как человек, который делит расходы с друзьями,
когда кто-то из друзей не оплатил свою долю, я хочу получать напоминания о задолженностях, чтобы не забыть напомнить им о расчетах и избежать конфликтов.
6. Как путешественник за границей,
когда я использую приложение в другой стране, я хочу работать с несколькими валютами, чтобы удобно делить расходы с друзьями, даже если мы находимся в разных странах.
7. Как человек, который часто пользуется банковскими приложениями,
когда я завершаю разделение счета, я хочу быстро перейти к оплате через банковские сервисы, такие как ВТБ или Сбербанк, чтобы упростить расчеты между участниками и не тратить время на поиск других решений.
Результат/ Экраны
Onboarding/ вход
Главная страница Подели счет
Добавление новой группы счета
Описание проекта
Конкурентный анализ
User Stories
Результат/ Экраны
Комментарий
Интерфейс разработан в формате минимально жизнеспособного продукта (MVP), поэтому не все экраны, связанные с состояниями ошибок и подсказками, были отрисованы. Стоит добавить визуальные элементы для отображения различных сценариев ошибок и предоставления пользователям полезных подсказок, что улучшит общий пользовательский опыт и повысит удобство взаимодействия
с приложением.
с приложением.