Click "Block Editor" to enter the edit mode. Use layers, shapes and customize adaptability. Everything is in your hands.
Tilda Publishing
Стажировка в Т-Банк
Унификация формы автокредита: перенос на Supreme и WebView
В рамках стажировки в Т-Банке я работала над переносом заявочной формы автокредита в новую платформу Supreme с интеграцией через WebView
Контекст
Бизнес-проблема
Форма в ЛК жила своей жизнью, отличалась от мобайла, требовала отдельной поддержки. Это увеличивало затраты и ломало бесшовность процесса
Пользовательская проблема
Пользователи терялись после скоринга, флоу отличался от привычного мобильного, не было консистентности
Цели проекта
- Повысить конверсию в полную заявку до уровня мобильного банка (+4%)
- Сделать единый опыт для Web и Mobile
- Снизить нагрузку на поддержку
- Упростить запуск A/B-тестов и внедрение новых фич
Форма заявки
Слева в форме и справа в карточке повторяются сумма/срок/платёж
Ежемесячного платежа выглядит редактируемым, но на самом деле не настраивается – это вводит
в заблуждение
в заблуждение
Расфокус внимания. Ключевой параметр
для клиента – ежемесячный платёж
Моя роль и вклад
Встроила новые поля
для унификации
с будущими продуктами
марка/модель автомобиля,
цель покупки
цель покупки
- Проанализировала текущий флоу и проблемы
- Пересобрала структуру формы
- Проработала сценарий ожидания скоринга (wait-экран)
- Учла ограничения WebView и дизайн-системы Supreme
Обновленная форма
Убрала избыточные шаги, оставила только ключевые
Добавила новые поля, встроив их
в логику процесса
в логику процесса
Сделала единый флоу, одинаковый для Web и Mobile
Заложила возможность внедрения новых продуктов
Заявка с экранами состояния
Статус и ограничения
Экраны находятся в разработке, результаты внедрения появятся позже. Планируются A/B-тесты по новым полям («первоначальный взнос»)
Чему научилась
- Встраивать новые требования (поля, сценарии) в существующий процесс без перегрузки пользователя
- Работать с дизайн-системой и ограничениями WebView
- Согласовывать спорные решения с продактом, аналитиками и редактором
Дополнительно
Помимо этого проекта, я участвовала в других задачах (период охлаждения, шаблон договора купли-продажи, автозайм). Итоговая презентация стажировки доступна по запросу
NDA
Стажировка в Т-Банк
Унификация формы автокредита: перенос
на Supreme и WebView
на Supreme и WebView
Работа над переносом заявочной формы автокредита в новую платформу Supreme
с интеграцией через WebView
с интеграцией через WebView
Контекст
Бизнес-проблема
Форма в ЛК жила своей жизнью, отличалась
от мобайла, требовала отдельной поддержки.
Это увеличивало затраты и ломало бесшовность процесса
от мобайла, требовала отдельной поддержки.
Это увеличивало затраты и ломало бесшовность процесса
Пользовательская проблема
Пользователи терялись после скоринга, флоу отличался от привычного мобильного, не было консистентности
Цель проекта
Повысить конверсию в полную заявку до уровня мобильного банка (+4%)
Сделать единый опыт для Web и Mobile
Снизить нагрузку на поддержку
Упростить запуск A/B-тестов
и внедрение новых фич
Форма заявки
Слева в форме
и справа в карточке повторяются сумма/ срок/платёж
Ежемесячного платежа выглядит редактируемым,
но на самом деле
не настраивается – это вводит в заблуждение
но на самом деле
не настраивается – это вводит в заблуждение
Расфокус внимания. Ключевой параметр
для клиента – ежемесячный платёж
Моя роль и вклад
Добавила новые поля для внедрения новых продуктов
марка/модель авто,
цель покупки
цель покупки
- Проанализировала текущий флоу и проблемы
- Пересобрала структуру формы
- Проработала сценарий ожидания скоринга (wait-экран)
- Учла ограничения WebView и дизайн-системы Supreme
Обновленная форма
Убрали избыточные шаги, оставили только ключевые
Добавили новые поля, встроив их в логику процесса
Сделали единый флоу, одинаковый
для Web и Mobile
Заложили возможность внедрения новых продуктов
Заявка с экранами состояния
Контекст
Статус и ограничения
Экраны находятся в разработке, результаты внедрения появятся позже. Планируются A/B-тесты по новым полям («первоначальный взнос»)
Чему научилась
Встраивать новые требования (поля, сценарии)
в существующий процесс без перегрузки пользователя
в существующий процесс без перегрузки пользователя
Работать с дизайн-системой и ограничениями WebView
Согласовывать спорные решения с продактом, аналитиками и редактором
Дополнительно
Помимо этого проекта, я участвовала в других задачах (период охлаждения, шаблон договора купли-продажи, автозайм).Итоговая презентация стажировки доступна
по запросу
по запросу